样您就可以在营销策略中专注于自

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并且公司将能够不是盲目地改进其产品，而是根据买方的实际意愿。另外，询问该人在面对问题时经历了什么情绪甚至身体感觉。这样你就能明白这是否是“痛苦”，或者受访者是否只是在表达某人强加的观点。 假设您正在面试一双特定的跑鞋。有人抱怨他们没有佩戴反光元件。经过进一步调查，他可能以前从未买过这样的鞋子。而他也是在和朋友交谈之后才想到的。事实证明，这种“痛苦”与他的个人经历无关。 访谈的任务之一是将受访者自己的想法与其他人的想法或虚构的想法分开。

并只开发那些最有效的。例如，对话者梦想有一家 24/7 营业的艺术家商店。现在问他是 巴基斯坦电话号码表 否经常在凌晨 3 点去买绘画调色刀。 积极的经历 找出产品吸引特定人的因素以及他或她认为最重要的因素。这己的优势。在回答这个问题时，许多人只是开始列出积极的时刻。听列表直到最后并要求他们破译抽象概念。例如，一个人所说的“质量”或“正常价格”是什么意思。 今后选货的原则 我们首先提出一个类似的问题，但答案有不同的目的 - 更好地了解客户旅程。




这是客户与任何公司互动时所采取的路径。现在我们需要了解受访者根据之前的经历得出了哪些结论以及他们将来会如何选择产品。 例如，有人买了一套公寓。但后来他发现隔音问题。采访中，他可能会说，如果在类似的小区买房或租房子，下次会选择隔音的公寓。 复习问题 最后，感谢面试官并说“也许我忘了问什么？你想补充什么吗？”受访者常常会找到话要说。 有时还有另一种值得使用的技术。人是社会动物，潜意识里害怕遭到反对。